Cisco

I Atea hjelper vi kundene våre gjennom deres Cisco-løsningers livsløp. Formålet er å bistå kunden til å blant annet dra nytte av ny og endret funksjonalitet. Gjennom en tydelig livssyklusprosess og et samarbeid mellom Atea´s Cisco CX Team, øvrig organisasjon og kunden, sørger vi for at kunden oppnår ønskede resultater med sine investeringer. Målet er å skape og ivareta fornøyde kunder.

Satsingen er Nordisk og er også bygget opp i Sverige, Danmark og Finland.

I Atea vil primært en «Customer Success Manager» (CSM), sammen med en eller flere «Customer Experience Spesialist», bistå kunden gjennom produktenes livsløp, med blant annet å:

• Et kontaktpunkt for Cisco-løsninger hos Atea gjennom livsløpet og et tettere samarbeid med hele Ateas Cisco team. 
• Sette sammen en suksessplan med tydelige forretningsresultater for de ulike produktene og løsningene kunden har kjøpt og tatt i bruk. 
• Sørge for samhandling mellom kunde, fagressurser i Atea og Cisco, som bidrar til å optimalisere løsningene og lykkes med satsingene kunden har investert i.
• Bistand til å drive endringsledelse og adopsjonsaktiviteter.
• Redusere risiko ved implementering av løsninger.
• Forbedre og tilpasse kundens opplevelse av å gjøre Ciscoforretning med Atea.