Atea AS Generelle salgs- og leveransevilkår for bedriftskunder, gjeldende fra 27. februar 2026.
1. Avtalens omfang
Avtalen er inngått mellom Atea AS (Atea) og Ateas kunde (Kunden) og gjelder for tjenester, programvare og produkter bestilt av Kunden og levert av Atea i avtalens løpetid.
Atea og Kunden omtales hver for seg som «Part», Atea eller Kunden, og samlet som «Partene».
Avtalen inngås i henhold til tilbud fra Atea, ved at Kunden skriftlig aksepterer tilbudet Atea har sendt til Kunden («signeringsdato»), og senere ved at Kunden plasserer ordrer gjennom Atea eShop, Atea Cloud Portal og/eller over telefon / elektronisk kommunikasjon / e-post.
All teknisk informasjon, som tegninger, brosjyrer eller innhold på Ateas nettsteder, er kun til brukerveiledning.
Atea forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger og/eller korrigere priser og øvrige vilkår dersom det foreligger åpenbare feil i eShop, herunder, men ikke begrenset til skrivefeil, tekniske feil og systemfeil.
2. Atea eShop og tredjeparts vilkår
Atea eShop gjør det mulig for Kunden å søke etter, sammenligne og plassere ordre på maskinvare, programvare, tilbehør og andre relaterte IT-tjenester fra Atea og/eller andre IT-produsenter.
Her kan også Kunden administrere sine skytjenester (Public Cloud) eller SaaS-applikasjoner og relevante SaaS-relaterte tjenester.
Bestillingsprosessen for slike leveranser er beskrevet i tilbudet.
Kunden får tilgang til alle leveranser via Atea eShop og Atea Cloud Portal, uavhengig av om de utføres av Atea eller av IT-produsenter og deres leverandører.
Atea opptrer som leverandør under avtalen, men leveranser fra produsenter er underlagt vilkår avtalt direkte mellom Kunden og den respektive produsent.
3. Vederlag
Alle priser og vilkår for Kundens betaling kommer frem av tilbudet. Med mindre annet er avtalt i tilbudet, faktureres vederlag ved levering. Løpende tjenester faktureres etterskuddsvis månedlig.
Faktura forfaller 14 dager etter fakturadato. Alle priser oppgis og betales i norske kroner, ekskl. merverdiavgift, men inkludert tollavgift og alle andre avgifter.
Fakturaer skal være spesifisert og dokumentert slik at Kunden enkelt kan kontrollere mot avtalt vederlag. For løpende timer skal detaljert timeliste vedlegges, og utlegg angis særskilt.
Atea kan beholde salgspant i produkter til full betaling er mottatt.
Er Kunden en offentlig virksomhet, kreves at Atea bruker elektronisk faktura i godkjent standardformat, i henhold til forskrift 2. april 2019 om elektronisk faktura i offentlige anskaffelser.
4. Leveringsbestemmelser
Alle produkter leveres Ex Works (INCOTERMS 2020) fra Atea-adressen angitt i ordrebekreftelsen. Forsendelses- og fraktkostnader faktureres Kunden.
Dersom levering hindres av forhold hos Kunden, kan Atea lagre varene på egnet sted for Kundens regning og belaste lagerleie samt tilhørende kostnader.
Levering av produkt eller programvare anses som gjennomført når Kunden får tilgang til tjenesten. Tilgang kan for eksempel gis ved åpning av API, aktivering av lisens eller annen avtalt metode, i samsvar med gjeldende vilkår fra produsenten.
5. Mottak av produkter: Kundens undersøkelsesplikt
Ved mottak av produkter skal Kunden kontrollere emballasjen for skader, før transportøren forlater leveringsstedet.
Eventuelle skader må anmerkes på fraktbrevet eller tilsvarende og meldes til Atea umiddelbart. Kunden skal følge Ateas sjekkliste for mottak av varer: https://www.atea.no/eshop/documents/Sjekkliste-mottak_av_gods
Kunden plikter å ta vare på original emballasje (inkludert inneremballasje og pall/strekkfilm) frem til produktet er bekreftet skadefritt.
Ved skade eller mistanke om skade på produkt skal Kunden dokumentere emballasjens og produktets tilstand ved mottak (f.eks. foto/video fra flere vinkler) og oppbevare både produkt og emballasje uendret inntil skadesaken er håndtert.
Kunden kan via My Atea (https://www.atea.no/my-atea) be om retur av hele eller deler av leveransen mot gebyr, dersom dette gjøres innen 2 uker etter levering og produsentens vilkår tillater det. Forseglingen må ikke brytes før retur.
Retur av leveransen kan først skje når Atea har godkjent forespørselen og gitt nødvendige returinstruksjoner. Etter innvilgelse er Kunden selv ansvarlig for å sende produktet til angitt returadresse.
Feilleveranser skal meldes umiddelbart. Dette omfatter tilfeller der Kunden mottar feil vare, der Atea eller distributør har anbefalt feil vare basert på Kundens oppgitte kriterier, eller der informasjonen i Atea eShop ikke samsvarer med produktet som faktisk er levert. Atea dekker kostnader for retur av feilleveranser.
6. Fakturering konsulenttjenester
Hvis ikke noe annet er avtalt mellom Partene, leveres og faktureres konsulenttjenester løpende på timebasis. Vanlig arbeidstid er mellom klokken 08 og klokken 16 på hverdager.
Tillegg:
- 50 % for arbeid utenom vanlig arbeidstid
- 100 % for arbeid mellom kl. 20–08, i helger eller på offentlige høytidsdager
7. Vilkår og betingelser for programvare og tjenester levert av leverandører
Programvare leveres i henhold til produsentens vilkår. Disse 3.partsvilkår avtales direkte mellom Kunden og produsenten, og Atea er ikke part i og har intet ansvar for leveranser under disse vilkårene.
Kunden er ansvarlig for bruk av produkter. Brukerstøtte kommer frem av tilbudet.
8. Endringshåndtering
8.1 Endringsforslag
Begge parter kan foreslå endringer i avtalen, leveransen eller andre forhold som omfattes av avtalen. Forslag skal være skriftlige og inneholde beskrivelse, begrunnelse og eventuelle konsekvenser for pris, tidsplan og øvrige vilkår.
8.2 Behandling av endringsforslag
Mottakende part skal vurdere forslaget uten ugrunnet opphold og gi skriftlig tilbakemelding. Enighet om endringen dokumenteres i en signert endringsprotokoll/endringsordre som blir en del av avtalen.
8.3 Gjennomføring av endringer
Ingen endringer er bindende før de er skriftlig avtalt og signert av begge parter. Frem til endringsprotokollen er signert, gjelder den opprinnelige avtalen.
8.4 Konsekvenser av endringer
Endringsprotokollen skal angi konsekvenser for pris, tidsplan, leveranseomfang og øvrige vilkår.
Partene vurderer og avtaler nødvendige justeringer i fellesskap.
Dersom Kunden skulle ønske å endre de avtalte tjenestene og dette fører til at leveringsforpliktelsene får et annet omfang enn tidligere angitt, har Atea rett til å forlange en justering av avtalt godtgjørelse og/eller tidsplaner som følge av slik endring.
8.5 Tvist om endringer
Hvis partene ikke blir enige om endringen, gjelder avtalen som opprinnelig inngått.
8.6 Tredjepartsvilkår
Tredjeparts vilkår kan endres fra produsentens side i løpet av avtaleperioden. I så tilfelle er Atea pliktig til å informere om disse endringene.
9. Prisendringer og tollsatser
Prisene kan, uten endringsprosedyrene, justeres årlig i tråd med økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen), første gang basert på indeksen for måneden avtalen ble inngått, med mindre annen indeks er avtalt.
Atea kan også justere priser uten forhåndsvarsel ved valutakursendringer, endringer i toll- og særavgifter eller nye reguleringer for transport, handel og lignende tjenester, enten på Ateas eller Produsents side.
Atea tar forbehold om å justere pris, endre leveransetidspunkt og/eller kansellere ordrer frem til leveringsdato dersom Produsent endrer priser, rabatter, gebyrer, leveringsvilkår eller annet utenfor Ateas kontroll. Kunden varsles uten ugrunnet opphold, og Atea kan dokumentere grunnlaget ved behov.
Atea er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes endringer i nasjonale tollprosedyrer eller avgifter, inkludert nye handelsrestriksjoner og kontrollregimer innført etter avtaleinngåelsen.
10. Garantiperiode
Garantiperioden for produktet følger til enhver tid de gjeldende garantibetingelser fastsatt av produsenten. Kunden er ansvarlig for å holde seg oppdatert på produsentens gjeldende garantibetingelser.
DOA (Dead on Arrival) er en tjeneste som enkelte produsenter tilbyr på spesifikke produkter i en begrenset periode etter kjøpsdato. Ordningen gjelder for produkter som normalt ville vært håndtert gjennom servicereparasjon under garantitiden.
11. Immaterielle eierrettigheter
Kunden har rett til å bruke de ulike delene av leveransene i henhold til det som er avtalt i henhold til vilkårene fra produsentene og/eller Atea.
Dersom Atea i forbindelse med leveransene utvikler materiale spesielt for Kunden, og annet ikke er eksplisitt avtalt mellom Partene, gir Atea Kunden en begrenset rett til å bruke slikt materiale for sine egne forretningsformål, under Avtalens løpetid, som en ikke-eksklusiv bruksrett.
12. Mangler og forsinkelser
Det foreligger mangel fra Ateas side hvis leveranser som Atea er ansvarlig for ikke er i samsvar med det avtalte. Forsinkelse foreligger dersom leveranser som Atea er ansvarlige for, og som partene har avtalt skal leveres innen en gitt frist, er levert for sent. Ved mislighold skal Kunden reklamere skriftlig umiddelbart, og senest innen 30 dager etter at feilen ble oppdaget. Klager må beskrive misligholdet detaljert, og angi grunnlaget for varselet. Dersom mangler er fastslått, kan Kunden kreve avhjelp. Atea skal påbegynne arbeidet med avhjelp uten unødig opphold. Feil kan, om mulig, utbedres online.
Atea er ikke ansvarlig for forhold som skyldes Kunden eller force majeure.
12.1 Heving
Vesentlig mislighold foreligger når leveransen eller andre forhold som Atea er ansvarlig for etter denne avtalen, avviker vesentlig fra det avtalte.
Før Kunden kan påberope seg vesentlig mislighold og heve avtalen helt eller delvis, skal Atea gis en rimelig frist til å avhjelpe forholdet. Dette kan omfatte retting, omlevering eller andre tiltak som bringer Leveransen i samsvar med avtalen. Kunden skal medvirke til avhjelp i den grad dette er rimelig.
Heving kan først skje dersom avhjelp ikke gjennomføres innen den rimelige fristen, eller dersom det er klart at avhjelp ikke vil lykkes.
12.2 Erstatning
Ved mislighold kan Kunden kreve erstatning for dokumenterte direkte økonomiske tap i henhold til alminnelige erstatningsrettslige prinsipper, med følgende begrensninger:
Atea er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftsavbrudd, tap av data eller tapt fortjeneste.
Ateas totale ansvar skal ikke overstige 50 % av betalingen (ekskl. mva.) for den del av leveransene som kravet gjelder, beregnet på grunnlag av de siste seks (6) måneder før skadetidspunktet.
Det samlede erstatningsansvaret etter Avtalen skal ikke under noen omstendigheter overstige NOK 750 000 (ekskl. mva.). Samlet erstatning i henhold til vedlikeholdsavtale eller abonnement skal ikke overstige det beløpet (ekskl. mva.) som er betalt for vedlikehold/ abonnement i de siste tolv (12) måneder før den aktuelle hendelsen.
Ansvarsbegrensningene her gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
12.3 Varslingsplikt
Atea skal varsle skriftlig dersom leveranse ikke kan oppfylles som avtalt, med årsak og forventet ny leveringsdato.
12.4 Force majeure
Partene er ikke ansvarlige for mislighold som skyldes forhold utenfor deres kontroll, inkludert naturkatastrofer, streik, lockout eller offentlige påbud.
13. Kundens ansvar
Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Atea krav på forsinkelsesrente av det forfalte beløpet i henhold til lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling (forsinkelsesrenteloven).
Hvis betaling med påløpte forsinkelsesrenter ikke er mottatt innen tretti (30) kalenderdager etter varsel, kan Atea sende skriftlig varsel om at avtalen vil bli terminert på grunn av vesentlig betalingsmislighold.
14. Varighet og oppsigelse
Avtalen inngås på signeringsdato, og skal gjelde for alle bestillinger foretatt i avtaleperioden, frem til oppsigelse.
Avtalen kan sies opp av hver av partene med 3 måneders skriftlig varsel, med mindre annet er avtalt. Oppsigelsen skal være skriftlig og anses mottatt når den er bekreftet av den andre parten.
Enhver bestilling foretatt i avtaleperiode, fortsetter å gjelde med mindre annet er avtalt.
14.1 Utestående betalinger
Ved oppsigelse skal alle utestående fakturaer og forpliktelser betales innen avtalt forfallsdato. Atea har rett til å fakturere for leverte varer og tjenester for bestillinger foretatt frem til opphørsdato.
14.2 Abonnementstjenester med avtalt varighet
For abonnementstjenester med avtalt bindingstid gjelder:
- Dersom oppsigelse skjer før bindingstidens utløp, skal Kunden betale vederlag for den gjenværende perioden, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Eventuelle rabatter eller fordeler gitt under bindingstiden bortfaller ved oppsigelse før utløp.
Atea skal avslutte alle løpende abonnementstjenester på opphørsdato, med mindre Partene avtaler en overgangsperiode. Kunden er ansvarlig for å sikre eventuell dataoverføring eller backup før opphør.
15. Opphør ved insolvens eller oppløsning
Hvis en Part blir insolvent, tildeler rettigheter for å godtgjøre kreditorer, oppløses eller avvikles, kan den andre Parten si opp avtalen med umiddelbar virkning. Oppsigelsen skal skje skriftlig og varsles til den andre Parten.
16. Konfidensiell informasjon
Ingen av partene kan, uten skriftlig avtale, overføre konfidensiell informasjon til tredjeparter eller gi uautoriserte personer tilgang til slik informasjon.
Dette omfatter blant annet kundedata, opplysninger om den andre partens systemer, tekniske fasiliteter, personalsaker, virksomhetsanalyser- og beregninger eller andre forretningshemmeligheter som ikke er offentlig kjent, og som en Part får kjennskap til i forbindelse med inngåelse eller oppfyllelse av avtalen.
Kravet gjelder både Partenes egne ansatte og eventuelle tredjeparters ansatte.
17. Informasjonssikkerhet
Begge parter skal etablere og opprettholde nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å
(i) sikre at data som tilhører den andre parten, inkludert kundedata, behandles trygt og konfidensielt,
(ii) beskytte mot uautorisert tilgang, endring, ødeleggelse, utlevering, tap eller bruk av slike data som kan skade den andre parten eller deres kunder/sluttbrukere, og
(iii) forebygge kjente eller forventede trusler og risikoer for datasikkerhet eller integritet.
Hver Part har det overordnede ansvaret for informasjonssikkerheten i egne systemer, utstyr (som servere, arbeidsstasjoner, rutere og brytere), nettverk og datalinjer som benyttes i forbindelse med leveransene.
18. Personopplysninger
Atea og Kunden kan utveksle personlig informasjon som nødvendig for å administrere og følge opp avtalen.
Hver Part er ansvarlig for sin egen behandling av personopplysninger og for å overholde norsk personopplysningslov og EUs personvernforordning (GDPR, forordning 679/2016).
Dersom Atea skal behandle personopplysninger på vegne av Kunden og opptre som en databehandler, skal dette avtales spesifikt og Partene inngår en databehandleravtale iht. personopplysningsloven og GDPR. Databehandleravtalen skal vedlegges avtalen.
19. Generelt
19.1 Overdragelse
Rettigheter og forpliktelser i henhold til denne Avtalen kan ikke overdras til tredjeparter uten skriftlig samtykke fra den andre parten.
Samtykke kan ikke nektes uten objektive og rimelige grunner. Imidlertid kan Avtalen etter skriftlig varsel, overdras til et annet selskap i den samme selskapsgruppen, og Atea står fritt til å bruke factoring og annen overdragelse av fordringer.
19.2 Merknader
Alle varsler, forespørsler, krav og annen kommunikasjon skal gis skriftlig og skal signeres av en person som er behørig autorisert.
19.3 Gjeldende lov
Denne avtalen skal være underlagt og tolkes i samsvar med norsk lov. Begge Partene skal overholde gjeldende norsk lov og sikre at deres tilknyttede selskaper og representanter gjør det samme.
Partene skal innhente og opprettholde alle nødvendige lisenser, sertifikater, tillatelser, samtykker og andre myndighetsgodkjennelser som kreves for å oppfylle sine forpliktelser etter avtalen.
19.4. Tvisteløsning
Tvister mellom Kunden og Atea skal om mulig løses i minnelighet. Fører forhandlinger ikke fram, avtales Oslo tingrett som verneting.
20. Miljø og samfunnsansvar
20.1 Generelt ansvar
Atea skal opptre ansvarlig og bidra til å redusere miljøpåvirkning og fremme bærekraftig utvikling i egen virksomhet og verdikjede. Atea skal etterleve Ateas Code of Conduct samt internasjonale prinsipper som FNs veiledende prinsipper for næringsliv og menneskerettigheter (UNGP) og OECDs retningslinjer for flernasjonale selskaper.
20.2 Miljøledelse og kontinuerlig forbedring
Atea har etablert ledelsessystem for miljø sertifisert iht. ISO14001 eller tilsvarende. Det skal årlig settes mål og tiltak for å redusere eget og kunders miljøavtrykk, og resultater skal dokumenteres.
20.3 Sirkulærøkonomi og ressursforvaltning
Atea fremmer sirkulærøkonomi, forlengelse av produkters levetid og tilbakeføring av materialer i verdikjeden. Det forventes at transport, emballasje og avfallsløsninger tilrettelegges for lavest mulig miljøbelastning, og at leverandøren har ordninger for retur og resirkulering der det er relevant.
20.4 Menneskerettigheter, arbeidsforhold og etikk
Atea respekterer menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold i tråd med ILOs kjernekonvensjoner. Det skal være nulltoleranse for barnearbeid, tvangsarbeid, diskriminering, trakassering og korrupsjon. Det gjennomføres aktsomhetsvurderinger for å identifisere og håndtere risiko for negativ påvirkning på mennesker, miljø og samfunn – også i verdikjeden.
20.5 Åpenhet og rapportering
Atea etterlever åpenhetsloven og offentliggjøre redegjørelse for aktsomhetsvurderinger på egne nettsider, se våre nettsider på: