Luis Råheim, digitalpedagog i Atea
Hvordan ruller man ut Copilot til en organisasjon som støtter over 100 000 ansatte i spesialisthelsetjenesten?
Kort oppsummert
- Sykehuspartner HF har, i samarbeid med Atea, gjennomført en trygg og kontrollert innføring av Microsoft 365 Copilot for en organisasjon som støtter over 100 000 ansatte i spesialisthelsetjenesten.
- Gjennom en strukturert pilot med fokus på styring, sikkerhet, modenhet og tilpasset opplæring, etablerte de en skalerbar modell med både sentrale og lokale produktteam.
- Resultatet er høy adopsjon, tydelig ansvar og et solid fundament for ansvarlig bruk av AI i helsesektoren.
Da Sykehuspartner HF skulle ta i bruk Microsoft 365 Copilot, valgte de Atea som strategisk partner for en trygg og kontrollert innføring. Det handlet ikke bare om teknologi, men om styring, modenhet, riktig opplæring og sikker håndtering av sensitiv informasjon.
Sykehuspartner HF leverer IT-tjenester til hele Helse Sør-Øst, med over 100 000 ansatte i sykehus og helseforetak. Da de startet arbeidet med AI og Microsoft 365 Copilot, var ambisjonen tydelig: Teknologien skulle tas i bruk på en måte som er trygg, styrt og skalerbar.
Sammen med Atea gjennomførte de en strukturert pilot som skulle gi svar på noen spørsmål:
- Hvordan bør vi organisere adopsjon og opplæring?
- Hva kreves for å rulle ut Copilot i stor skala?
”For oss var det avgjørende å forstå hvordan Copilot faktisk kunne brukes trygt i en kompleks helsesektor. Vi ønsket ikke å slippe løs ny teknologi før vi hadde kontroll på styring, modenhet og ansvar i hele organisasjonen.”
— Kim Solberg, Product Owner Power Platform i Sykehuspartner
En pilot som gjorde forskjell
Noe av det aller viktigste for Sykehuspartner var å tilpasse opplæringen på en måte som gjorde at de ansatte fikk opplæringen tilpasset sine behov.
– Å sende folk på kurs og be dem lese artikler eller se videoer fungerer dårlig. Du må ha noen som klarer å forklare det på en måte som treffer ulike brukergrupper over tid, sier Solberg.
Han beskriver samarbeidet under piloten som svært verdifullt, inkludert pedagoger fra Atea Skole som sørget for en opplæring som var tilpasset de ulike brukerne.
– Atea bidro med mer enn teknologi. De utfordret oss på organisering, adopsjon og forventninger, og hjalp oss å bygge en modell som fungerer i praksis, ikke bare i teori, sier Solberg.
Tilpasset opplæring og høy adopsjon
En sentral gevinst fra piloten var etableringen av et sentralt Copilot-produktteam med ansvar for helheten, det vil si: Prioriteringer, opplæring, gevinstrealisering og videreutvikling. I tillegg utviklet de en modell med lokale produktteam ute i helseforetakene.
– Det er viktig at hvert team får rom og ansvar til å utforske og innovere i eget arbeid. Det er da vi skaper verdi og bygger en lærende organisasjon der deling, opplæring og faktisk bruk henger tett sammen i en tid med rask utvikling. De lokale teamene kjenner sin organisasjon best og kan tilpasse opplæring og bruk til lokale behov. Mens den sentrale rollen støtter med kompetanse, koordinering og erfaringsdeling, forteller Luis Råheim, digitalpedagog i Atea.
Ansvarlig innovasjon i helsesektoren
For Sykehuspartner handler AI-satsingen om mer enn å ta i bruk nye verktøy. Det handler om å bygge kompetanse, organisering og styring som gjør at teknologien kan brukes trygt over tid.
Samarbeidet med Atea har gitt Sykehuspartner et fundament og måte å organisere utrullingen av Copilot på som gjør at det skjer med realistiske forventninger, tydelig ansvar og lokal forankring.
Om Sykehuspartner HF
Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst. Sykehuspartner eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst. Les mer om Sykehuspartner her.