Teamlead Enterprise 2

Om stillingen

I de neste 20 årene vil teknologi forandre livene våre. Ved å være nysgjerrig på fersk og fremtidsrettet kunnskap, forstå og bruke den, tar Atea ansvaret med å digitalisere Norge. For teknologi er fantastisk. Tenk bare på hvilke muligheter vi allerede har, og dette er bare starten! Ved å være en teknologidrevet bedrift, må vi være like opptatt av mennesker som teknologi. Vi må bestemme oss for på hvilken måte vi ønsker å påvirke livene våre og kommende generasjoner med teknologi.

Teknologi. Av og for mennesker. Bli med Atea inn i fremtiden.

Atea fortsetter å inngå avtaler hos nye kunder. Antall henvendelser til Atea øker i takt med dette, og det er derfor behov for å forsterke vår Servicedesk. Som Teamlead Enterprise 2 er du en sentral faglig ressurs i teamet og fungerer som nestkommanderende til Team Manager. Du følger opp den daglige operasjonelle driften og er et viktig bindeledd mellom teamet og nærmeste leder. 

Rollen innebærer beslutningsmyndighet knyttet til den daglige fordelingen av ressurser og saker, samt et tett samarbeid med Team Manager for å sikre stabil drift og leveranser av høy kvalitet. Du har et helhetlig blikk på samhandling internt i teamet og mot øvrige interne og eksterne samarbeidspartnere og kunder. 

Som Team lead på Enterprise 2 arbeider du med dedikerte kundeteam som gir deg mulighet til å spisse kunnskapen mot hver enkelt kunde.

Arbeidsted: Drammen

Arbeidsoppgaver

Dine oppgaver vil blant annet innebære:

• Nestkommanderende til Team Manager (Unntak: Personal skal eskaleres til vakthavende leder)
• Sikre at den daglige operasjonelle driften er effektiv i henhold til gjeldende kriterier og rutiner       
• Beslutningsmyndighet når det kommer til fordeling av ressurser i den daglige driften
• Delta i interne møter og kundemøter ved behov 
• Være faglig støtte og eskaleringspunkt for teamets agenter
• Sørge for god informasjonsflyt ved faglige endringer  
• Bidra i opplæring og onboarding av nye agenter 
• Inngående kjennskap til kundene
• Følge opp SLA og IM i sakshåndteringssystem
• Opprette og vedlikeholde kunnskapsbase (KB) 
• Følge opp utførende konsulenter og sikre at Ateas kundeforpliktelser ivaretas 

Hvem er du? 

Du er en trygg, initiativrik, ansvarsfull og en tydelig fagperson som tar ansvar og trives med å være tett på den operative hverdagen. Du jobber strukturert, nøyaktig og grundig, og har evne til å prioritere riktig når tempoet er høyt. Samtidig er du en lagspiller som kommuniserer klart, samarbeider godt med både team og nærmeste leder, og bidrar til et godt og profesjonelt arbeidsmiljø. 

Du har gode digitale ferdigheter, er endringsvillig og motiveres av kontinuerlig forbedring. Med god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk er du en pålitelig ressurs som skaper tillit rundt deg. 

Rollen forutsetter tilstedeværelse på kontoret, da tett samhandling med teamet er avgjørende for å lykkes. 

Om Atea - Styrken ligger i helheten

Sammen med våre kunder og partnere bygger vi Norge med IT. Vi tilbyr helhetlige IT-løsninger som dekker hele verdikjeden, fra innsikt, rådgivning og utvikling til levering, drift og videreutvikling. Med spisskompetanse innen IT, tett samarbeid på tvers av fagmiljører, hjelper vi virksomheter å skape varig verdi. Sammen utvikler vi løsninger som styrker samfunnet i dag – og som neste generasjon kan være stolt av.

Hvorfor jobbe hos oss?

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Dette er en rolle for deg som ønsker mer enn bare neste prosjekt.

Hos oss får du:

• Lokal tilstedeværelse med global rekkevidde
• Jobbe med de største teknologiselskapene i verden
• Strukturert faglig og personlig oppfølging
• En tydelig og etablert karrierestige med konkrete krav og mål på hvert nivå
• Aktiv støtte for å utvikle deg videre både teknisk og som konsulent
• Mulighet til å bidra på prosjekter over hele Norge og ved riktig kompetanse også internasjonalt
• Et miljø som verdsetter kreativitet, nysgjerrighet og evnen til å skape smarte løsninger for kundene
• Stor påvirkning på egen arbeidshverdag, rolle og leveranser med tillit og ansvar fra dag én
• Varierte og samfunnsviktige oppdrag i både offentlig og privat sektor
• Et aktivt sosialt og fagsosialt miljø: nasjonale samlinger, Technocamp drevet av konsulenter, Aktivitea‑grupper (løp, toppturer, padel m.m.) og gode velferdsordninger som DNT-hytter og aksjeprogram

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen!

Bli en del av oss

I Atea tror vi på mennesket, og kraften i at teknologi sammen med menensker kan skape en bedre fremtid. Vi er stolte av å være kåret til et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper. Vi jobber for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre.

Vår visjon er å være The Place to Be – et sted der ansatte, partnere og kunder trives og vokser.

Høres dette ut som en spennende mulighet? 

Send oss en søknad! Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med ansettende leder Stian Martinsen på +47 48249804 eller stian.martinsen@atea.no