Teamlead Enterprise 1

Vil du være med å sikre stabile, kvalitetssterke IT‑leveranser og bidra til å bygge Norge med IT? 

Som Teamlead Enterprise 1 i Atea får du en sentral rolle i den daglige driften, tett på både mennesker, fag og leveranser. Her får du muligheten til å gjøre struktur og kompetanse om til verdi for kundene – og trives i en rolle der samspill, kvalitet og ansvar står i sentrum. 

Om stillingen 

Som Teamlead Enterprise 1 er du en sentral faglig ressurs i teamet og fungerer som nestkommanderende til Team Manager. Du har ansvar for den daglige operasjonelle driften og er et viktig bindeledd mellom teamet og nærmeste leder. 

Rollen innebærer beslutningsmyndighet knyttet til den daglige fordelingen av ressurser og saker, samt et tett samarbeid med Team Manager for å sikre stabil drift og leveranser av høy kvalitet. Du har et helhetlig blikk på samhandling internt i teamet og mot øvrige interne og eksterne samarbeidspartnere og kunder. 

Arbeidssted: Drammen 

Arbeidsoppgaver 

• Være faglig støtte og eskaleringspunkt for teamets agenter 
• Sikre effektiv daglig drift og fordeling av saker og ressurser 
• Følge opp SLA og IM i sakshåndteringssystem 
• Sørge for god informasjonsflyt ved faglige endringer 
• Opprette og vedlikeholde kunnskapsbase (KB) 
• Delta i interne møter og kundemøter ved behov 
• Bidra i opplæring og onboarding av nye agenter 
• Følge opp utførende konsulenter og sikre at Ateas kundeforpliktelser ivaretas 

Hvem er du? 

Du er en trygg og tydelig fagperson som tar ansvar og trives med å være tett på den operative hverdagen. Du jobber strukturert, nøyaktig og grundig, og har evne til å prioritere riktig når tempoet er høyt. Samtidig er du en lagspiller som kommuniserer klart, samarbeider godt med både team og nærmeste leder, og bidrar til et godt og profesjonelt arbeidsmiljø. 

Du har gode digitale ferdigheter, er endringsvillig og motiveres av kontinuerlig forbedring. Med god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk er du en pålitelig ressurs som skaper tillit rundt deg. 

Rollen forutsetter tilstedeværelse på kontoret, da tett samhandling med teamet er avgjørende for å lykkes. 

Høres dette ut som en spennende mulighet? 

Send oss en søknad! Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med ansettende leder Kristiane Reiersrud på e-post Kristiane.Reiersrud@atea.no eller telefon +47 46471578