Zoom AI Expert Assist - Abonnementslisens (1 år) - med vert - mengde - Tier 8 (7500-9999)

Innhenting av informasjon

Gjør det mulig for agenter å hente informasjon fra tredjepartssystemer til rett tid, basert på kundens intensjon.

Innhenting av kunnskapsbaser (KB)

Evaluerer kundens intensjon og viser automatisk den relevante kunnskapsbaseartikkelen til agenten mens han eller hun samhandler med kundene.

Neste beste handling

Gir agenter personlige anbefalinger i sanntid i løpet av kundekontakten.

Anbefalte disposisjoner

Velg automatisk en disposisjon for agenten basert på konteksten for henvendelsen. Agenter kan se gjennom og redigere dette valget før de lagrer avslutningen.

Smarte notater

Agenter kan automatisk generere et kortfattet og nøyaktig sammendrag av interaksjonen med kunden, slik at de slipper å ta notater manuelt.

Språkoversettelse i sanntid

Oversett automatisk innkommende meldinger til agentens foretrukne språk og utgående meldinger til kundens foretrukne språk.