Øk CSAT-poengsummen din

Chatbotens AI forstår nøyaktig hva kundene spør om, uavhengig av hvordan det er formulert.

Forbedre løsningen ved første kontakt

Gi svært spesifikke svar ved å integrere med CRM- og e-handelssystemene dine og alt innholdet i bedriftens kilde til sannhet.

Få raskere løsninger

Sømløs overlevering med chat-historikk, slik at agenter effektivt kan ta over der AI-chatboten slapp.

Øke kundelojaliteten

Tilby personlig kundeengasjement med høy berøringsgrad og en rik videomøteopplevelse.

Engasjer deg med kundene dine på nye måter

Agenter kan enkelt løfte en chat- eller taleinteraksjon til en videosamtale for å forbedre kundeinteraksjonen.

Forbedre agentopplevelsen

Bruk skjermdeling, fildeling og chat for å løse spørsmål raskt og effektivt.

Tilpass kundereisen din

Skap personlige venteromsopplevelser som samsvarer med kundens unike grunn til å ringe.

Skap et mer effektivt kundeengasjement

La kundene begynne å "betjene seg selv" før betjeningen kommer inn i samtalen.

Oppmuntre til nye muligheter

Vis tilpasset medierikt innhold for å informere, utdanne og inspirere kundene dine.

Optimaliser effektiviteten i kontaktsenteret

Få varsler om KPI-er med et omfattende dashbord for rapportering i sanntid og historisk rapportering.

Forbedre kundetilfredsheten

Administrer, overvåk og mål agentene produktivitet og kundeservicenivå.

Gjør forbedringer proaktivt

Overvåk aktivitet i sanntid for køer, agenter, aktuelle interaksjoner, aktive samtaler, varighet, gjennomsnittlig ventetid og mer.

Bygg enkelt ved hjelp av det visuelle IVR-systemet

Opprett telefonnumre og programmer en kontaktsenterflyt på få minutter ved hjelp av dra-og-slipp-moduler i den kodefrie interaktive talesvardesigneren. Automatiser kundekontakten med automatisk talegjenkjenning, opptak og tekst til tale.

Effektiviser arbeidsflyten i kundesenteret

Forbedre medarbeidernes produktivitet og kundeengasjementet ved å integrere forretningsapplikasjonene dine sømløst.

Design kontaktsenteret for effektivitet

Opprett anropsrutingsprofiler og tilordne dem til køene dine i den kodefrie IVR-designeren, for å sikre at kundene dine blir rutet til de mest kvalifiserte medarbeiderne ved første forsøk.

Mål og forbedre kundesenterets ytelse med analyser

Et omfattende dashbord for sanntids- og historisk rapportering med innebygde analyser gir klar innsikt som hjelper veiledere med å forbedre agentprestasjoner og kundeengasjement.

Zoom Contact Center Essentials - Abonnementslisens (1 år) - mengde - Tier 3

Zoom Video Communications - IP-Telefoni - Contact Center Essentials