Dell Upgrade from 2Y Basic Onsite to 3Y ProSupport - Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: NBD - for OptiPlex 7010, 7020

Dell - Servicealternativer for datamaskiner - Upgrade from 2Y Basic Onsite to 3Y ProSupport

Art no: OT_2OS3PS
  • Full kontraktsperiode: 3 år
  • Svartid: Neste forretningsdag
  • Plassering: På stedet
  • Upgrade from 2Y Basic Onsite to 3Y ProSupport
+100
På lager

330,-

Produktinformasjon levert av produsenten

Få en bedre forståelse av kundenes behov ved hjelp av moderne innsikter og proaktiv støtte gjennom ProSupport for PC-er.

ProSupport for PC-er

ProSupport for PC-er

Kundene dine har behov for mer enn bare grunnleggende service – de forventer verdensledende kundestøtte! Dette inkluderer direkte tilgang til IT-eksperter 24x7 og service på stedet neste virkedag. Forsikre deg om at de har ProSupport for PC-er, slik at du kan løse problemer proaktivt før de forverrer seg på én PC eller hele Dell-flåten til kunden. I tillegg vil du ha fullstendig oversikt over flåtens helsetilstand, skårer for applikasjonsopplevelse og sikkerhet – alt på samme skjerm! Det skal ikke være utfordrende å yte ekstern kundestøtte til kundene dine.

For kunder som reiser mye og som har behov for tilleggsdekning, kan du sjekke ProSupport Plus for PC-er.
Dell ProSupport Suite for PCs 1:07
Oversikt over SupportAssist-funksjoner. 1:10
Automatisk, proaktiv støtte 2:50

Dell ProSupport Suite for PCs

Oversikt over SupportAssist-funksjoner.

Automatisk, proaktiv støtte


Hva kundene dine forventer av en verdensledende kundestøtte: ProSupport

Teknisk støtte på en måte som er best tilpasset ditt behov (telefon eller chat) Telefon 24x7
Reparasjon av maskinvare for å minimere nedetid og maksimere produktivitet NBD på stedet1
Direkte tilgang til områdebaserte ProSupport-eksperter som står klare til å hjelpe med maskinvare- og programvareproblemer2 Prioritert tilgang
Overvåking via kommandosenteret av tidsriktig levering av deler og arbeid ✓



TechDirect er din nettportal for tilgang3 til og administrasjon av Dell-flåten til kundene dine:

✓
  • Selvbetjent sakshåndtering og bestilling av deler
✓
  • Rask analyse av helsetilstand og skårer for applikasjonsopplevelse og sikkerhet
✓
  • Proaktiv problemløsning ved hjelp av automatisk feildeteksjon, saksopprettelse og kundestøtte
✓
  • Utnyttelsesmålinger avdekker ytelsesproblemer og trender
✓
For å dra nytte av alle funksjonene til ProSupport, må SupportAssist være implementert. I tillegg må kunden gi partneren tillatelse til å tillate administrering av flåten deres i TechDirect.

*Viktig informasjon

  1. Tilgjengelighet på stedet varierer etter land og hvilken type service som er kjøpt. Service på stedet etter ekstern diagnose.
  2. Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.
  3. SupportAssist er ikke tilgjengelig for Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserte produkter. SupportAssist benytter automatisk feildeteksjon, og varsler Dell proaktivt ved tegn på problemer med: operativsystemet, programvareoppgraderinger, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, kjøleribber, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker, batterier og vifter. Se Dell.com/servicecontracts/global.

RESSURSER

  • Komme i gang med SupportAssist (PDF)
  • Salgskort til partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
  • Hva er SupportAssist for business PCs?