HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - utvidet serviceavtale - 3 år - forsendelse
Type
Utvidet serviceavtale
Service Inkludert
Bytte
Plassering
Forsendelse
Full kontraktsperiode
3 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
9 timer pr. dag / 5 dager pr. uke
UNSPSC
81111811 Technical support or help desk services
Generelt
Service Inkludert
Bytte
Plassering
Forsendelse
Full kontraktsperiode
3 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
9 timer pr. dag / 5 dager pr. uke
Detaljer
Service og støtte
Utvidet serviceavtale - bytte - 3 år - forsendelse - responstid: neste forretningsdag - tilgjengelighet 9 timer pr. dag / Mandag-fredag
Teknisk støtte - fjerndiagnose - 3 år
Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 3 år - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag
Oppdatering med nye utgaver - 3 år
Produktinfostøtte - netttilgang til kunnskapsbase - 3 år
