Cisco Partner Support Service utvidet serviceavtale - 1 år - forsendelse
Type
Utvidet serviceavtale
Service Inkludert
Foreløpige komponentutskiftning
Plassering
Forsendelse
Full kontraktsperiode
1 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
8 timer pr. dag / 5 dager i uken
Designet for
P/N: ASA5506-FTD-K9
UNSPSC
81111811 Technical support or help desk services
Generelt
Service Inkludert
Foreløpige komponentutskiftning
Plassering
Forsendelse
Full kontraktsperiode
1 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
8 timer pr. dag / 5 dager i uken
Detaljer
Service og støtte
Utvidet serviceavtale - foreløpige komponentutskiftning - 1 år - forsendelse - responstid: neste forretningsdag - tilgjengelighet 8 timer pr. dag / Mandag-fredag
Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 1 år - responstid: 1 time - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag - alvorlighetsnivå 1
Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 1 år - responstid: 4 timer - tilgjengelighet kontortid / Mandag-fredag - alvorlighetsnivå 2
Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 1 år - responstid: 72 timer - tilgjengelighet kontortid / Mandag-fredag - alvorlighetsnivå 3
Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 1 år - responstid: 96 timer - tilgjengelighet kontortid / Mandag-fredag - alvornivå 4
Teknisk støtte - fjerndiagnose - 1 år
Produktinfostøtte - netttilgang til kunnskapsbase - 1 år
Oppdatering med nye utgaver - 1 år
Intrusjonsdefinisjonsoppdatering - 1 år
