Atea Cisco deletilgang 8x5xSDS
- Serviceperiode mandag til fredag 8-16
- Tilgang til deler innen 3-5 virkedager (NBD om feil er meldt Atea innen kl. 14.00 og om kunde er lokalisert innen 50 km fra Cisco logistikk sentral)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco deletilgang 8x5x4
- Serviceperiode mandag til fredag 8-16
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 timer mandag-fredag mellom kl.08-16)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco deletilgang 24x7x4
- Serviceperiode 24/7
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco deletilgang 24x7x2
- Serviceperiode 24/7
- Deletilgang (tilgang til deler innen 2 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco beredskap 8x5xNBD
- Serviceperiode mandag til fredag 8-16
- Responstid, 8 timer
- Tilgang til deler innen 3-5 virkedager (NBD om feil er meldt Atea innen kl. 14.00 og om kunde er lokalisert innen 50 km fra Cisco logistikk sentral)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco beredskap 8x5x4
- Serviceperiode mandag til fredag 8-16
- Responstid 4 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 timer mandag-fredag mellom kl.08-16)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco beredskap 24x7x4
- Serviceperiode 24/7
- Responstid 4 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Cisco beredskap 24x7x2
- Serviceperiode 24/7
- Responstid 2 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 2 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Alt av arbeid/reise faktureres etter medgått tid etter gjeldene Atea satser
Atea Programvare support (SAS)
- Tilgang til TAC (3. linje support) via Atea
- Tilgang til selvhjelpsverktøy
- Tilgang til dokumentasjon
- Tilgang til mindre programvareoppdateringer
Atea Programvare support pluss (SAU)
- Tilgang til TAC (3. linje support) via Atea
- Tilgang til selvhjelpsverktøy
- Tilgang til dokumentasjon
- Tilgang til programvareoppgdateringer innenfor samme versjon
Atea Cisco IPS support (SUSA)
- Tilgang til TAC (3. linje support) via Atea
- Tilgang til selvhjelpsverktøy
- Tilgang til IPS signaturfil oppdateringer og bibliotek
Atea Vedlikehold 8x5x4 onsite
- Serviceperiode mandag til fredag 8-16
- Responstid 4 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 t mandag-fredag fra 08-16)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang TAC (3.linje support) via Atea
- Arbeid og reise inkludert i serviceperioden (reise innen 50 km fra Atea servicedesk)
Atea Vedlikehold 24x7x4 onsite
- Serviceperiode 24/7
- Responstid 4 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 4 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Arbeid og reise inkludert i serviceperioden (reise innen 50km fra Atea servicedesk)
Atea Vedlikehold 24x7x2 onsite
- Serviceperiode 24/7
- Responstid 2 timer
- Deletilgang (tilgang til deler innen 2 timer hele døgnet 365 dager i året)
- Tilgang til IOS oppdateringer
- Tilgang til TAC (3.linje support) via Atea
- Arbeid og reise inkludert i serviceperioden (reise innen 50 km fra Atea servicedesk)