Buskerud fylkeskommune

Buskerud strekker seg fra Hemsedalsfjella og Hardangervidda i nordvest til Hurumlandet ved Oslofjorden i sørøst og har et areal på over 15 000 kvadratkilometer. Fylket består av 21 kommuner, og det administrative senteret ligger i Drammen.

 

Buskerud fylkeskommune betjener en befolkning på mer enn en kvart million mennesker samt virksomheter i en rekke bransjer, fra tradisjonelt treskjærerarbeid til maskinteknikk og informasjonsteknologi. Fylkeskommunen har ansvaret for regional planlegging, næringsutvikling, kollektivtransport, kulturvern og videregående skoletilbud. Den administrerer 13 videregående skoler med til sammen over 8000 elever.

 

I 2007 innførte Buskerud fylkeskommune elevPC-ordningen. Alle førsteårselever i den videregående skolen får en bærbar PC, som de bruker til de går ut av skolen tre år etter. Fylkeskommunen deler også ut PC-er til lærerstaben på de videregående skolene. Elevene bruker PC i skolearbeidet, og lærerne bruker PC i planleggingen av undervisningen og til å administrere lekser og utvikle nye læremetoder.

 

Da ordningen ble startet opp, brukte fylkeskommunen PC-er som kjørte operativsystemet Windows XP og programvarepakken Office 2003. I 2007 og 2008 migrerte fylkeskommunen PC-ene til omkring 5000 elever og lærere til operativsystemet Windows Vista.

 

PC-ene i elev-PC-ordningen ble administrert av de ansatte ved skolene, og fylkeskommunen kunne derfor ikke standardisere IT-administrasjonen for ordningen. Kvaliteten på IT-brukerstøtten var avhengig av ressursene på hver enkelt skole.

 

– De fleste skolene klarte seg bra, men enkelte hadde problemer, forteller Dennis Horn, IT-konsulent hos Buskerud fylkeskommune.
– Det kunne for eksempel ta over en time å sette opp en ny PC, og ved noen av skolene fikk ikke elevene PC-ene sine før over to måneder etter skolestart.

 

Situasjonen var komplisert, for noen av PC-ene i elev-PC-ordningen hadde bare 1 gigabyte internminne. Dette medførte problemer med ytelsen etter oppdateringen til Windows Vista. Ettersom utrullingsprosessen ikke var standardisert, ble mange av PC-ene ustabile. Det ble vanskelig for elever og lærere å få gjort det de skulle, og presset på de lokale IT-medarbeiderne økte.

 

– Jeg jobbet på en av de videregående skolene, og mange dager måtte jeg håndtere mer enn ti brukerstøttehenvendelser, forteller Horn.

 

Buskerud fylkeskommune ønsket å forbedre PC-enes ytelse og effektivisere administrasjonen av dem, slik at den kunne fokusere sterkere på de sentrale undervisningsmålene for elev-PC-ordningen og mindre på rutinemessig IT-administrasjon og vedlikehold.

 

I 2010 samarbeidet Buskerud fylkes-kommune med det Microsoft Gold-sertifiserte IT-integreringsselskapet Atea om å rulle ut Windows 7 Enterprise og Microsoft Office 2010 Professional Plus på 90 prosent av de 10 000 PC-ene til elever og lærere ved fylkeskommunens 13 videregående skoler. Fylkeskommunen bruker dessuten Microsoft System Center Configuration Manager 2007 for å sentralisere PC-administrasjonen for alle de videregående skolene.

 

Fylkeskommunen bruker Windows 7 til å kjøre mer enn 60 programmer og nettapplikasjoner på PC-ene, herunder programmer som lærerne bruker i planleggingen av undervisningen, og løsninger som elever og foreldre bruker til å skaffe seg oversikt over lekser og resultater på prøver. Hver skole kjører sin egen kombinasjon av programvare, så fylkeskommunen inngikk en avtale med Atea Services i Riga om pakking av programvaren som brukes ved hver enkelt skole med Windows 7 Enterprise, Office 2010 Professional Plus og et antivirusprogram.

 

– Fylkeskommunen var veldig selvdrevet og utførte mesteparten av utrullingsarbeidet selv, forteller Arild Fevang, som er prosjektleder hos Atea. – Vi ga råd om utformingen av System Center Configuration Manager-miljøet og satte sammen programvarepakkene. Fylkeskommunen installerte pakkene og distribuerte de riktige PC-ene til hver enkelt skole.

 

To av skolene i Buskerud ønsket en annen nettleser, men de fleste migrerer fra Windows Internet Explorer 7 til Internet Explorer 8. Det sentraliserte administrasjonssystemet for programvare sørger for at alle skolene får den nettleseren de ønsker. For de fleste skolene vil Internet Explorer 8 gi elever og lærere utvidet internettfunksjonalitet og bedre forsvar mot ondsinnede nettsteder og tyveri av private data. Ifølge Horn opplevde fylkeskommunen ingen kompatibilitets-problemer mellom Internet Explorer 8 og skolenes eksisterende nettapplikasjoner, og migreringen fra Internet Explorer 7 gikk raskt og enkelt.

 

Buskerud fylkeskommune bruker System Center Configuration Manager til å distribuere og administrere programvare-pakker fra ett sentralisert administrasjonsmiljø. IT-administratorene kan til og med oppdatere og vedlikeholde programvare uten å avbryte elevenes PC-bruk. Nå kan fylkeskommunens sentrale IT-avdeling administrere og få bedre kontroll over hele elev-PC-ordningen og samtidig dekke behovene til hver enkelt skole, lærer og elev.

 

Dessuten sikrer fylkeskommunen elevenes og lærernes PC-er ved å bruke AppLocker-teknologien i Windows 7 til å blokkere bestemte applikasjoner og kontrollere hvilke programmer som kan kjøres på en PC fra elev-PC-ordningen.

 

– Vi bruker AppLocker til å begrense bruken av fildelingsprogrammer, som sto for 80 prosent av virusene som infiserte nettverket vårt, forteller Horn.

 

Ved en av skolene evaluerer IT-medarbeidere fra fylkeskommunen Microsoft Application Virtualization (App-V), som er en del av Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance, for administrasjon av applikasjoner i Windows 7-miljøet. Ved å bruke App-V til å virtualisere og distribuere applikasjoner kan fylkeskommunen gi elever og lærere tilgang til de applikasjonene de trenger fra en hvilken som helst PC, og samtidig beholde den administrative kontrollen over applikasjonspakken.

 

Gjennom oppgraderingen av PC-ene i elev-PC-ordningen med Windows 7 har Buskerud fylkeskommune effektivisert og sentralisert PC-administrasjonen for alle de videregående skolene. Dette sparer tid og penger. Elever og lærere nyter godt av et standardisert PC-miljø med høy ytelse, og IT-medarbeiderne, lærerne og elevene kan fokusere på å forbedre den videregående utdanningen i Buskerud.

 

Gjennom utrulling av et stabilt operativsystem med høy ytelse har Buskerud fylkeskommune redusert ytelsesrelaterte problemer og brukerstøttebehov i elev-PC-ordningen med mer enn 90 prosent.

 

– Etter at vi rullet ut Windows 7, ble antall brukerstøttehenvendelser fra elevene redusert fra ti hver dag til tre i uken, forteller Horn.

 

Fylkeskommunen rullet på kort tid ut Windows 7 på nesten 9000 PC-er ved hjelp av utrullingsverktøy og operativsystemets forbedrede stasjonsaktiveringsprosess samt ved å bruke System Center Configuration Manager til å distribuere programvarepakker som var satt sammen på forhånd. Prosessen er nesten fullstendig automatisert, og tiden IT-medarbeiderne bruker på å sette opp en PC, er redusert fra over en time til 25 minutter.

 

– Det eneste manuelle arbeidet vi må gjøre for å rulle ut en PC med Windows 7, er å skrive inn elevens brukernavn, forteller Horn.
– Det er mye tid å spare, når vi snakker om til sammen 10 000 PC-er.

 

Tidligere måtte hver enkelt skole selv rulle ut elev-PC-ene etter beste evne, men nå får hver enkelt elev en komplett programvarepakke med et standardisert Windows 7-image. Fylkeskommunen bruker mindre tid og penger på administrasjon av elev-PC-ordningen, ettersom IT-administratorene kan aktivere Windows 7 raskt og bruke de tilgjengelige verktøyene i operativsystemet til å få bedre kontroll over PC-miljøet. Dessuten har fylkeskommunen sentralisert PC-administrasjonen ved hjelp av System Center Configuration Manager.

 

I skoleåret 2010–2011 fikk elever og lærere i den videregående skolen i Buskerud PC-ene sine i løpet av den første uken. Tidligere har de måttet vente fra tre uker til over to måneder, avhengig av hvilken skole de tilhørte. Elevene opplevde at det var enkelt å ta PC-ene i bruk, uten nevneverdig behov for IT-brukerstøtte.

 

Elever og lærere kan for eksempel bruke Windows Search i Windows 7 til å søke etter filer, e-postmeldinger, bilder og programmer rett fra Start-menyen, noe som gjør det mye enklere å finne igjen informasjon. Ved å kjøre Office 2010 Enterprise på Windows 7 har fylkeskommunen gitt elever og lærere avanserte kommunikasjonsverktøy samt verktøy for å opprette og organisere dokumenter, regneark, presentasjoner og annet studiemateriell. For eksempel bruker elevene OneNote 2010 til å opprette og administrere notater samt til gruppearbeid.

 

– Både elever og lærere er veldig fornøyde med Windows 7 Enterprise og Office 2010, forteller Horn.
–Da vi startet utrullingen av PC-ene, ville alle ha det så raskt som mulig.

 

Tiden som IT-medarbeiderne ved hver enkelt skole og sentralt i fylkeskommunen tidligere brukte på rutinemessig vedlikehold og brukerstøtte, kan nå disponeres på andre måter, for eksempel til utvikling av nye løsninger som styrker lærernes undervisning og elevenes læring.

 

– Siden vi rullet ut Windows 7 har IT-medarbeiderne fått bedre tid til å hjelpe lærerne med å gjøre elev-PC-ordningen mer effektiv, forteller Horn.
– De kan lære elevene å bruke PC-ene sine mer produktivt i stedet for å bruke unødvendig mye tid på å løse problemer

 

Om kunden Buskerud fylkeskommune har en befolkning på mer enn en kvart million. Fylkeskommunen har ansvaret for regional planlegging, næringsutvikling, kollektivtransport og 13 videregående skoler med til sammen over 8000 elever   Programvare og tjenester Windows 7  - Windows 7 Enterprise Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance  - Microsoft Application Virtualization Microsoft Office  - Microsoft Office Professional Plus 2010 Microsoft Server-produkter  - Microsoft System Center Configuration Manager Teknologier - AppLocker